För uppdragsgivare

Evidensbaserad praktik

På Compass arbetar vi efter den evidensbaserade modellen som bygger på nedan kunskapskällor, vilka vi väger samman vid beslut om insatser: bästa tillgängliga kunskap, den enskildes erfarenheter, önskemål, situation och förutsättningar.
En evidensbaserad praktik innebär att vi använder flera kunskapskällor vid genomförandet av insatser på ett medvetet och systematiskt sätt.

Kunskapskällorna som Compass använder:

Bästa tillgängliga kunskap

För oss är det viktigt att beslut om åtgärder grundar sig på ett så bra och tillförlitligt underlag som möjligt. Evidens kommer från vetenskapliga studier om insatsers effekter, men eftersom det inte finns vetenskaplig kunskap om alla sociala insatser får vi ibland luta oss mot andra källor som säger något om nyttan med insatserna. Det kan till exempel vara kunskap om nyttan med insatser från den egna verksamheten i form av vår egna erfarna kunskap från arbetet med vår systematiska kunduppföljning och vår klagomålshantering.

Individens önskemål, situation och förutsättningar

På Compass tycker vi att det är viktigt att individens önskemål väger tungt vid val av insats och hur den utförs. När en person upplever en insats som relevant blir hen mer engagerad i genomförandet, vilket ökar sannolikheten för att insatsen blir till hjälp.
Vetenskaplig kunskap om insatsers effekter är en viktig utgångspunkt när det finns valmöjligheter. Det är dock inte givet att insatsen med vetenskapligt stöd används i det enskilda fallet. En insats kan till exempel förutsätta att det finns ett stödjande nätverk i den enskildes liv och om detta inte finns kanske inte insatsen fungerar fullt ut. I andra fall kan det också vara så att personen inte kan tänka sig att prova insatsen. Vidare kan den insats som har bäst evidens saknas där individen bor.

Den professionelles expertis

I en evidensbaserad praktik har den professionelle, med sin yrkeskunskap och erfarenhet, en betydande roll. I kompetensen hos Compass medarbetare ingår bland annat en empatisk förmåga, skicklighet i att identifiera individens svårigheter och problematik, att kritiskt värdera och förhålla sig till information liksom en förmåga att balansera och införliva all information inför beslutsfattandet som sker i samråd med den enskilde.
På Compass strävar vi efter att systematisk generera kunskap genom att fortlöpande följa upp hur det går för de enskilda individerna.

Om Compass kvalitetsarbete

Kvalitetsarbetet inom Compass familjehemsvård har sin utgångspunkt i vår värdegrund, vilken ska genomsyra allt vårt arbete! Kvalitet innebär också att uppfylla kraven från uppdragsgivare, medarbetare och lagstiftare.

Kvalitet och vårt ledningssystem skall vara en integrerad del av vår verksamhet och vårt arbetssätt. Compass lägger stor kraft vid att skapa och dokumentera rutiner och arbetssätt i verksamheten och att arbeta med ständiga förbättringar. Vi tycker att det är viktigt att dra lärdom av det som framkommer genom klagomålsrapportering, riskanalyser, avvikelserapportering, interna- och externa enkätundersökningar och synpunkter. Vi värnar om transparens och dialog gentemot våra uppdragsgivare och samarbetspartners och har en strävan att hantera problem så snart de uppstår.

Ramavtal

Compass har ramavtal med ADDA samt tecknar avtal utanför ramavtal via direktupphandling. Compass har tillstånd från IVO att bedriva konsulentstödd jour och familjehemsverksamhet liksom stödboende.

Vi på Compass har tilldelats ramavtal för konsulentstödd jour- och familjehemsverksamhet för följande kommuner:

Synpunkter

För Compass är det viktigt att få synpunkter från alla som samarbetar med oss.

Om Du har klagomål eller synpunkter på oss vill vi gärna veta det så att vi kan förbättra oss.

Du kan ringa till vårt kontor tel. 0707-35 45 62 eller kontakta oss via info@ciof.se

Du kan också vända dig till den myndighet som ansvarar för tillsyn och inspektion av våra verksamheter, IVO – inspektionen för vård och omsorg:
https://www.ivo.se/beratta-for-ivo/

Arbete med avvikelser

Genom Compass medarbetare kan vi få syn på vad som behöver förbättras i verksamheten. Vi uppmuntrar därför till en systematisk avvikelserapportering för att se vad som behöver utvärderas och vilka missförhållanden som kan avhjälpas. Samtliga avvikelser dokumenteras och ligger också till grund för riskanalyser, utredningar och förebyggande åtgärder.

Lex Sarah

Varje anställd är skyldig att rapportera enligt Lex Sarah vid upptäckt av missförhållanden eller risk för detta. Rapport görs i enlighet med den rutin som Compass tillämpar. Information om rapporteringsskyldigheten får man vid anställningens början och därefter varje år.

Egenkontroll

Compass utför egenkontroller i olika delar av verksamheten för att mäta och säkra kvaliteten i de olika processerna.

Kvalitetsenkäter skickas årligen till Compass uppdragsgivare med syfte att fånga upp synpunkter, erfarenheter och bedömningar av vår verksamhet.

Våra aktiva familjehem intervjuas, vilket ger ett bra underlag för samtal om strategier, förhållningssätt och information.

Årliga undersökningar sker varje år med fokus på den fysiska, psykosociala och digitala arbetsmiljön.

Kontakta oss om du har frågor och vill diskutera ett ärende med oss.
Vi finns tillgängliga via mejl och telefon och kan emot ärenden dygnet runt.